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Droit, économie, gestion

Certificat de compétences — Gérer une activité digitale (marketing digital, e-commerce, relation client digitale)

  • Composante

    CY IUT, Direction formation professionnelle et apprentissage

Présentation

La certification Gérer une activité digitale permet aux professionnels d'acquérir des compétences clés pour concevoir et piloter une stratégie digitale adaptée aux enjeux actuels du marketing numérique, de l'e-commerce et de la relation client. Elle repose sur un bloc de compétences du BUT Techniques de Commercialisation (parcours Marketing digital, e-business et entreprenariat), validé par une soutenance de projet professionnel. 

Face à l'évolution rapide des outils numériques, à la montée en puissance de l'intelligence artificielle et à la transformation des comportements d'achat, les entreprises ont besoin de collaborateurs capables de concevoir et d'optimiser des dispositifs digitaux performants. 

Cette formation répond à un double enjeu : Développer la performance des organisation via le digital, tout en accompagnant les trajectoires professionnelles de salariés, indépendants ou porteurs de projets dans leur montée en compétences. 

Retrouvez cette formation sur la plateforme Mon Compte Formation (CPF)

 

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Objectifs

Elle permet de : 

  • Définir une stratégie de marketing digital cohérente et performante
  • Piloter une offre digitale
  • Optimiser la relation client digitalisée
  • Mobiliser les bons indicateurs de performance pour suivre et ajuster ses actions
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Compétences visées

Le certificat vise à accompagner les professionnels dans la définition et le déploiement de leurs projets digitaux et de leur stratégie marketing digital à l'ère de l'IA. Les compétences visées sont les suivantes : 

  • Développer une stratégie marketing digitale performante en identifiant et en mettant en œuvre les spécificités du marketing digital
  • Piloter efficacement une offre digitale
  • Optimiser la relation client digitalisée
  • Mobiliser des indicateurs de performance
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Programme

Modules

Volume horaire

Elaborer sa stratégie digitale

  • Stratégie de marketing digital
  • Stratégie e-commerce

24h

Comprendre et mettre en œuvre les leviers du marketing digital

  • Stratégie de contenu et rédaction web
  • Référencement
  • Stratégie social média et e-CRM
  • Trafic management et analyse d'audience

48h

Elaborer et déployer un projet digital personnalisé :

  • Développement d'un projet digital

14h

Evaluation :

  • soutenance orale et individuelle de la mise en place d’un projet digital (définition de la stratégie et moyens mis en œuvre pour la déployer)

6h

 

Équipe pédagogique

  • Inès Chouk, Maîtresse de conférences à l’IUT de Cergy-Pontoise – Intervient sur la stratégie de marketing digital
  • Sybille Lutz, Enseignante à l’IUT de Cergy-Pontoise – Assure le module de développement de projet digital
  • Bruno Gérard, Enseignant à l’IUT de Cergy-Pontoise – Anime les cours sur le référencement
  • Nojoud Joud (à confirmer), Co-fondatrice et CEO de Joud Cosmétiques – Intervient sur la stratégie de contenu et la rédaction web
  • Laure Manoury, Enseignante à l’IUT de Cergy-Pontoise – Enseigne la stratégie e-commerce
  • Léna Soavi (à confirmer), Global Brand Manager chez Lacoste – Propose un module sur la stratégie social media et l’e-CRM
  • Julia Smaili, Head of Marketing Voyage & Loisir chez VeePee – Anime la partie trafic management et analyse d’audience 

Rythme

Temps plein

Aménagé

Calendrier prévisionnel : prochaine session novembre 2026

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Contrôle des connaissances et des compétences

Le certificat se base sur : 

  • Soutenance orale individuelle de la mise en place d'un projet digital devant un jury d'experts et les autres participants. 
  • Note minimale de 10/20 requise pour valider le certificat. 

 

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Admission

Public cible

Elle s'adresse :

  • Professionnels en activité souhaitant renforcer leurs compétences digitales.
  • Personnes en reconversion vers les métiers du numérique.
  • Porteurs de projets entrepreneuriaux ou salariés en pilotage de transformation digitale. 
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Pré-requis obligatoires

  • Être titulaire du baccalauréat.
  • Avoir au moins 2 année d'expérience professionnelle, tous secteurs confondus. 

 

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Modalités de candidature

CV + lettre de motivation à envoyer à reprise-etudes-iut @ ml.u-cergy.fr

 

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Droits de scolarité

Tarifs et financement : 

  • Paiement individuel : 4 200 € TTC. 
  • Paiement par une entreprise : nous consulter.
  • Finançable via le PTP (Plan de Transition Pro).
  • Prise en charge possible par les OPCO. 
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Et après

Débouchés professionnels (métiers)

  • Chargé de marketing digital - M1705
  • Chargé de service clients (digital) - D1402
  • Chef d'entreprise / Gérant (agence digitale / e-commerce) - M1302
  • Commercial (digital) - D1407
  • Spécialiste commerce en ligne - D1408
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Dimension internationale

Maison des langues

La Maison des langues propose différents services (cours de langues, ateliers de conversation, entrainements aux certifications, tests de positionnement, passage du Toeic) pour vous aider à progresser en langues et à obtenir une certification reconnue, quels que soient votre parcours et votre niveau. Des dispositifs spécifiques sont prévus selon les formations.

En savoir plus sur la maison des langues

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