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Droit, économie, gestion

BUT TC - parcours Business développement et management de la relation client

Alternance possible
  • Campus

    Cergy-Pontoise, Sarcelles

  • Durée

    3 ans

  • Langue(s) d'enseignement

    Français

  • Composante

    CY IUT

Présentation

Le BUT TC est une formation professionnalisante en 3 ans (grade Licence) qui vise à former des cadres intermédiaires intervenants dans la commercialisation d’un produit, sa vente, la gestion de la relation client, la gestion d’un site Internet ou encore la communication commerciale. La 1ère année s’effectue en tronc commun, les 2ème et 3ème années intègrent une spécialisation dans l’un des 3 parcours suivants :

- Marketing digital, e-business et entrepreneuriat
- Business développement et management de la relation client
- Business International : Achat et vente

La 2ième année peut s'effectuer en alternance, la 3ème année s'effectue uniquement en alternance 
Les enseignements se déroulent sous forme de cours magistral (seulement en 1ère année), de travaux pratiques et de travaux dirigés. De nombreux stages, Saé (projets terrains)  (mise en situation professionnelle) et oraux autour du projet personnel et professionnel de l’étudiant sont organisés pour accompagner l’insertion professionnelle.  
Les deux années suivantes sont des années de « spécialisation » autour d’un champ d’expertise donné appelé parcours. La professionnalisation à travers les stages et les contrats d’apprentissage est obligatoire.
Le BUT développe la professionnalisation et l’opérationnalité des étudiants grâce à une approche par compétences centrée sur le savoir-agir et déclinée à travers de nombreux projets en mode situation réelle d’apprentissage. 

Pour en savoir plus, consultez les pages de présentation de la formation sur le site Internet de l'IUT de Cergy-Pontoise

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Objectifs

Former aux activités commerciales  relatives à la fois au pilotage et au développement du commerce à l'international.

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Compétences visées

Conduire des actions marketing, vendre une offre commerciale, communiquer sur l’offre commerciale, participer à la stratégie marketing et commerciale de l’organisation et manager la relation client. 

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Les + de la formation

Des ateliers de tutorats sur la base du volontariat sont proposés pour remédier à des problématiques ponctuelles liées à de la méthodologie et/ou des savoirs.

Les étudiants en difficulté sont reçus à mi-semestre par la direction des études pour faire le point et mettre en place des stratégies de remédiation, puis en fin de semestre pour proposer une réorientation si l'étudiant est trop faible.

La transversalité est un axe visant à favoriser la réussite au travers des différents défis mis en place tout au long des trois années, et en relation avec le monde socio-économique (mairie, collectivités locales, associations caritatives, entreprises).

De nombreuses innovations pédagogiques sont mises en place pour faciliter les apprentissages et accompagner la réussite des étudiants (QCM de révision en ligne ; approches ludiques d’acquisition des compétences ; apprentissage croisé).

Les étudiants sont par ailleurs pleinement préparés à faire face aux défis environnementaux et sociaux à travers des mises en situation terrain, des projets personnels liés au développement durable et une pédagogie transverse sous forme de cycle de conférences et de projets terrain en équipe interdisciplinaire. Ils sont aussi accompagnés dans les activités d’ouverture culturelle et d’éloquence.

Enfin, les étudiants sont formés à l'utilisation d'outils numériques (pack office/ word, excel, access) et collaboratifs (teams...) ou encore à la réalisation de site internet et de plateforme e-commerce.

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Aménagements particuliers

Un aménagement des études est possible pour les étudiants, permettant de pouvoir concilier le bon déroulement de leur formation avec leur situation particulière ou un engagement en dehors de leurs études.  

En savoir plus sur le régime spécial d’études 

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Programme

Un étudiant du département TC c’est la garantie d’avoir un étudiant opérationnel grâce aux différents projets conduits toute au long des années de formation et qui ont permis de développer les compétences techniques nécessaires mais aussi grâce au travail sur les soft-skills, l’ouverture culturelle et les codes de présentation et d’interaction en entreprise : conférences, projets inter-formations, partenariat CY Entreprendre, ateliers CV et lettre de motivation, ateliers auto-présentation, ateliers projet personnel et professionnel, etc.
C’est aussi la garantie d’avoir un étudiant citoyen sensibilisé et formé aux enjeux environnementaux et sociétaux actuels : éthique des affaires, objectifs de développement durable, limites planétaires, RSE, etc.  Un parcours est orienté à l'international.

 

LMD, semestres, ECTS, évaluations, UE/EC, CM-TD-TP : l’essentiel pour comprendre comment sont organisées les études à l’université. 
Découvrir l’organisation des études à l’université 

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Ouvert en alternance

Site de Pontoise Saint Martin: 

Stage / alternance 
BUT1  : stage (vente, marketing ou communication commerciale) en mai/juin - en France
BUT2 : stage en business développement -  Avril à juin ou alternance sur l'année 
BUT3 : alternance sur une année

Site de Sarcelles : Stage / alternance 
BUT1  : stage de vente en janvier-février
BUT2 : stage marketing/commerce avril-juin en France ou à l'étranger
BUT3 : alternance sur une année

Rythme 1 semaine / 1 semaine sur les deux campus. 

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Vous êtes intéressés pour faire votre formation en alternance ? Découvrez l’accompagnement de CY Cergy Paris Université 

Nos équipes sont à vos côtés pour construire votre projet, développer vos compétences et faciliter votre insertion sur le marché du travail. 

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Stages

Durée du stage

28 semaines à Sarcelles - 26 semaines à Cergy

Contrôle des connaissances et des compétences

Contrôle continu/DST/Situation d'apprentissage évaluée.

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Sélectionnez un programme

BUT 1 TC - Pontoise

BUT 2 TC - Business développement et management de la relation client - initiale - Pontoise

BUT 2 TC - Business développement et management de la relation client - alternance - Pontoise

BUT 3 TC - Business développement et management de la relation client - alternance - Pontoise

BUT 1 TC - Sarcelles

BUT 2 TC - Business développement et management de la relation client - alternance - Sarcelles

BUT 3 TC - Business développement et management de la relation client - alternance - Sarcelles

Admission

Public cible

Titulaire d’un baccalauréat général (Mathématiques
Numérique et sciences informatiques
Sciences économiques et sociales
Histoire, géographie, géopolitique et sciences politiques
Langues, littérature et cultures étrangères
Humanité, littérature et philosophie) ou technologique STMG
L1 de CYU en réorientation

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Critères d’admission

6 critères étudiés : 
Savoir et savoir-faire : résultats académiques (1ère et terminale); Culture générale
Savoir-être: remarques comportementales sur les bulletins ;
Motivation : connaissance de la formation, cohérence du projet ; 
Qualités professionnelles et/ou personnelles du candidat : rigueur, organisation, esprit critique et esprit de synthèse, relationnel, créativité et curiosité …
Activités et centres d’intérêt : réalisations péri ou extrascolaires
Critères d’assiduité 

Le plus : Indiquez votre venue à la JPO dans la lettre de motivation (des faits attestant de votre participation : nom d’enseignants, d’étudiants, etc.)

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Modalités de candidature

Candidature en première année : rendez-vous sur la plateforme Parcoursup 

Besoin d'aide ? Contactez l'assistance : assistance.parcoursup@cyu.fr 

 

Candidature en deuxième et troisième année de licence (L2/L3) et licence professionnelle : rendez-vous sur la page e-Candidat 

Besoin d'aide ? Contactez l'assistance : assistance.e-candidat@cyu.fr 

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Droits de scolarité

Droits universitaires : tarifs, exonérations et paiement 

Retrouvez toutes les informations sur les montants des droits d’inscription, les possibilités d’exonération et les modalités de paiement. 

En savoir plus sur les droits universitaires 

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Et après

Chiffres clés

Taux de réussite : 

Sarcelles : 69% Pontoise Saint Martin : 78%

Taux d'insertion : 90% pour les deux campus.

Taux de satisfaction : Recommandation de la formation par les étudiants : à 49% "tout à fait" et à  46 % "plutôt oui" (Enquetes 2024) sur le site Pontoise Saint Martin.

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Poursuite d'études

MASTERS en IAE, à l'université et Grandes écoles de commerce. 

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Débouchés professionnels (métiers)

Responsable relation client, responsable de secteur, chargé de clientèle, technico-commercial, etc.

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Dimension internationale

Mobilité

Site de Sarcelles : Possibilité de réaliser un semestre d'étude à l'étranger en BUT2 (europe/australie/canada).

Site de Pontoise Saint Martin : Possibilité de réaliser des stages à l'étranger.

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